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お食事について

夕食・朝食の時間を教えてください

夕食は開始が６時か６時半、朝食は７時半からのご用意とさせて頂いております。

ソバアレルギーですが、対応していただけますか？

当館の枕はソバガラを使っていますのでウレタンの枕に同室の方の分も含めて交換させていただきます。
食事に関しても蕎麦を使わないメニューに致します。

蕎麦に限らず、アレルギーのある方は事前にお教え下さい。全てに対応できないかも知れませんが出来る限り対応させていただきます。

食事会場はどこですか？

お夕食は、お食事処または宴会場でのご用意になります。朝食は１階の食堂にご用意致します。

ベジタリアン食に変更出来ますか？

肉・魚不使用の「精進料理」へのご変更可能でございます。ご相談下さい。

温泉について

温泉は天然温泉ですか？

自家自噴掛け流し温泉です。 少し硫黄の香りのする湯として好評で肌触りは柔らかです。

温泉はいつでも入れるのですか？

館内の温泉は24時間ご利用いただけます。（清掃時間１０時～１２時を除く）

指輪やアクセサリーをしたまま温泉に入ると変色してしまいますか？

当館の温泉の泉質は単純硫黄泉です。黒く変色してしまいますので、銀製品シルバーアクセサリーを付けてのご入浴はお控え下さい。
お部屋に金庫をご用意していますので、お部屋で外してからご入浴下さい。

お部屋について

バリアフリー対応はしていますか？

バリアフリー対応のお部屋のご用意はございませんが階段の昇降に支障がある場合、ご相談くださいませ。

お部屋にトイレは付いてますか？

全てのお部屋にトイレが付いております。

客室にお風呂はありますか？

１５部屋中６部屋に風呂がございますが、その他のお部屋にお風呂はございません。お風呂のないお部屋にご宿泊の場合、大浴場をご利用下さい。

冷蔵庫は付いていますか？

全室に冷蔵庫がございます。アルコール・ジュースは有料となっております。

タオルや歯ブラシは部屋に用意されていますか？

歯ブラシ・タオル・バスタオルは人数分ご用意いたします。
浴衣については大・中・小を必要人数分ご用意しています。足らない場合などは、お気軽にフロントにお申し付け下さい。

お越しの際について

駐車場はどこにありますか？

当館の玄関の前が駐車場となっています。直接お越し下さい。
約２０台の駐車スペースがあります。これを超える場合は敷地内の別駐車場や歩いてすぐの駐車場などをご利用いただいております。

駐車場は無料ですか？

無料でご利用頂けます。野沢温泉の道は分かりにくいので、お越しの際ご心配でしたら、お電話にてお尋ね下さい。ご案内・ご誘導させて頂きます。

また、チェックインの時間より早めにお着きになられてもお車・お荷物はお預かり致します。

冬季の来館時注意点は？

１２月下旬から積雪の可能性がございます。 必ずタイヤチェーン必携にてご来館下さいませ。

館内について

木造の写真がありますが、玄関のある建物は鉄筋建てのようですが別なのですか？

玄関のある建物は鉄筋３階建てです。エレベーター等はありません。木造別棟と日本庭園は通りからは見えない位置にあり、別棟となります。館内は段差のある建物で、ご不便をおかけしますがご了承下さい。

パソコン（インターネット）は使えますか？

当館はwi-fiを用意しておりますので、ノートパソコンご持参の方は、無線LANでインターネットがご利用いただけます。
接続方法などくわしくはこちら
またロビーにお客様用のデスクトップパソコンがあり、ご自由にお使いいただけます。

宴会場は何人で利用できますか？

最大５０名まで収容可能の大広間を設けております。８名からご利用を受け付けております。
ご利用最終時間は９時までとさせて頂きます。

飲み物・タバコの自動販売機はありますか？

ジュース類・ビール等の自動販売機は１階・２階に自動販売機がございます。 タバコは館内にはございませんが、当館出てすぐの所に自動販売機がございます。

その他

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。また近隣にペットホテルはございませんのでご了承ください。

尚盲導犬についてはご案内いたしておりますので、ご予約の際にお申しつけください。

支払いにクレジットカードは使えますか？

ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・マスター・ＡＭＥＸ・ＵＣ・ＤＣ・ダイナース・ＵＦＪ　がご利用いただけます。

子連れでも宿泊できますか？

もちろんご宿泊して頂けます。 ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選び頂けましたら幸いです。

小学生の方のお食事は大人の方並みのお料理になります。
幼児の方はお子様用のお食事をお弁当形式でご提供しています。
特に苦手な食材・アレルギー等ございましたら事前にご連絡くださいませ。
全てに対応出来無い場合もございますが出来るだけご要望に応じさせて頂きます。

英語は通じますか？

英語対応可能です。毎年多くの外国人の方にご来館頂いておりまして長期滞在の方もたくさんおられます。
英会話のできるスタッフが常駐しておりますので、外国人の方にも大変ご好評頂いております。